Question 1

Combien de temps le médecin met-il à arriver ?

Accepted Answer

Généralement moins de 60 minutes, selon votre zone à Majorque. Nous vous confirmons par WhatsApp dès que le médecin est en route.

Question 2

Mon assurance voyage me rembourse-t-elle ?

Accepted Answer

Nous délivrons une facture et un rapport médical multilingues acceptés par les assureurs européens pour votre demande de remboursement.

Question 3

Et si c’est grave ?

Accepted Answer

Nous résolvons plus de 95 % des cas là où vous êtes et n’orientons vers l’hôpital que si c’est indispensable. En cas d’urgence vitale, appelez le 112.

Question 4

Dans quelles langues intervenez-vous ?

Accepted Answer

Espagnol, anglais, allemand, français, italien, portugais, néerlandais, russe, norvégien, danois, suédois et polonais.

Question 5

Traitez-vous la pédiatrie, l’ORL, la gynécologie, la dermatologie ou l’urologie ?

Accepted Answer

Oui. Nos médecins traitent tous types de pathologies et d’urgences, chez l’adulte comme chez l’enfant : fièvre et infections, oreilles et gorge, problèmes de peau, troubles urinaires ou gynécologiques, douleurs, blessures et coups de chaleur. Si le cas nécessite un bilan plus approfondi ou un examen impossible à réaliser sur place, nous vous orientons vers le spécialiste ou le centre adapté avec votre rapport médical. En cas d’urgence vitale, appelez le 112 : c’est le seul cas où vous ne devez pas nous attendre.

Question 6

Faut-il prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Non. Écrivez-nous sur WhatsApp à toute heure et nous organisons la visite : nous sommes disponibles 24h/24, tous les jours de l’année.

Question 7

Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, sans supplément horaire. Le service fonctionne 24h/24, 365 jours par an : la nuit et les jours fériés sont précisément les moments où un centre de santé n’est pas une option.

Question 8

Venez-vous à l’hôtel comme en appartement ou en villa ?

Accepted Answer

Oui, nous venons là où vous logez : hôtel, appartement, villa, bateau ou maison particulière. Il nous faut seulement l’adresse et le numéro de chambre ou de porte.

Question 9

Fournissez-vous un rapport médical pour l’assurance ?

Accepted Answer

Oui. À la fin de la visite, vous recevez le rapport médical et la facture, avec tout ce dont votre assurance a besoin pour le remboursement. Ils vous parviennent par e-mail, sans avoir à les demander.

Question 10

Combien cela coûte-t-il et quand paie-t-on ?

Accepted Answer

Le prix de chaque service figure sur cette page, et nous vous le confirmons par écrit AVANT que vous acceptiez la visite : aucun frais surprise ni supplément de nuit. Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée.